Ayuda

Manual de uso

Cómo se registra un proveedor, quién revisa, qué correos llegan y qué hace cada perfil en la plataforma de proveedores de CRÉAME.

Para quién es

Personas y empresas que quieren venderle bienes o servicios a CRÉAME.

Creas tu cuenta, llenas el registro con tu RUT y tu certificado bancario, y lo envías. Si todo está en regla quedas aprobado de inmediato; si no, CRÉAME lo revisa y te escribe.

Tu parte en el flujo

Resaltado lo que te toca. Lo atenuado lo hacen otros; te sirve para saber en qué va.

1
Proveedoro Gestor asignadoBorrador
Crea su cuenta
Con su correo y una contraseña de al menos 12 caracteres, y confirma el correo con el enlace que le llega. También puede abrirle el registro CRÉAME, y entonces le llega el enlace para crear su contraseña.
✉ Correo: Confirma tu correo · Proveedores CRÉAME
2
Proveedoro Gestor asignadoBorrador
Llena el registro
Nueve pasos, de Identificación a Confirmación. El RUT y el certificado bancario se leen solos y llenan varios campos. Se guarda mientras escribe.
3
ProveedorEnviado
Envía el registro
En Confirmación acepta las dos casillas y pulsa «Inscribirme como proveedor». Recibe un radicado PRV-AAAA-NNNNNN.
✉ Correo: Registro recibido · PRV-… · Proveedores CRÉAME
4
La plataformaAprobado / En revisión
Valida los documentos
Si el RUT se pudo leer y es del año en curso, y el certificado bancario es del año en curso y trae el mismo número de cuenta, el registro queda aprobado sin intervención. Si no, queda en revisión con el motivo.
✉ Correo: Tu registro fue aprobado · PRV-… · Proveedores CRÉAME
5
Gestor GP o Contabilidado AdministradorAprobado / Requiere corrección / Rechazado
Revisa y decide
En la ficha del proveedor: «Aprobar y activar», «Pedir corrección» o «Rechazar», siempre con un motivo. El gestor asignado no decide.
✉ Correo: Tu registro fue aprobado / Necesitamos que corrijas algo / Tu registro no fue aprobado
6
Proveedor
Corrige, si se lo piden
Desde «Mi registro», con «Editar», corrige lo que dice el motivo y vuelve a enviar.
7
Plataforma de radicados
Queda disponible para radicar
Solo los proveedores aprobados aparecen en el campo «Proveedor» de la solicitud de radicado. Si deja de estar aprobado, deja de aparecer.
8
La plataformaDocumentos vencidos
Vigila los vencimientos
Avisa 30 días y 1 día antes de que venza un documento, y 7 y 30 días después. Si vence el RUT o el certificado bancario, el registro queda en «Documentos vencidos» hasta que suba los nuevos.
✉ Correo: Documentos por vencer · Proveedores CRÉAME

Paso a paso

1. Ten esto listo antes de empezar

Tu RUT descargado de la DIAN, en PDF y del año en curso. Uno escaneado se guarda, pero no se puede leer y tu registro pasa a revisión.
Tu certificado bancario del año en curso, de una cuenta a tu nombre (PDF, JPG o PNG, hasta 8 MB).
Si eres empresa, el certificado de existencia y representación legal de menos de 90 días.
Los demás documentos se piden solo si te aplican: documento de identidad, hoja de vida, RIT o certificado de NO RIT, planilla de seguridad social o paz y salvo de parafiscales, entre otros.

2. Crea tu cuenta

En la portada, empieza tu registro.
Escribe tu correo y una contraseña de al menos 12 caracteres, y acepta el tratamiento de datos.
Confirma tu correo con el enlace que te llega. Vence en 24 horas y sirve una sola vez.

Si CRÉAME abrió el registro por ti, te llega un correo para crear tu contraseña. Ese enlace vence en 7 días.
Si olvidas la contraseña, en «Ingresar» pulsa «La olvidé». El enlace vence en una hora.

3. Llena el registro, paso a paso

Identificación: carga tu RUT. Se leen el NIT, el dígito de verificación, la razón social, el tipo de persona y si facturas electrónicamente.
Datos personales (persona natural) o Datos de la empresa (persona jurídica): tus nombres, o la ubicación, el teléfono y los correos de la empresa.
Información tributaria: tu actividad económica (CIIU), tus responsabilidades y si pagas impuesto de industria y comercio. Si no lo pagas, se pide el certificado de NO RIT.
Qué ofreces: un bien, un servicio o ambos, con una descripción de al menos 50 caracteres.
Datos bancarios: carga tu certificado bancario y se llenan el banco, el tipo y el número de cuenta. Escribe otra vez el número para confirmarlo: no se puede pegar.
Relación con CRÉAME: el centro de costos y el gestor con quien trabajarás. Solo aparecen los gestores de ese centro.
Documentos: solo los que te aplican, marcados «Obligatorio» u «Opcional». Al cargarlos se revisa su vigencia.
Confirmación: revisa el resumen, acepta las dos casillas y pulsa «Inscribirme como proveedor».

Se guarda mientras escribes: puedes salir y volver a donde quedaste.
Los datos marcados en naranja son los que se leyeron de tu RUT.
El paso de datos personales o el de datos de la empresa aparece según seas persona natural o jurídica, así que verás ocho pasos.

4. Después de enviar

Recibes tu radicado (PRV-…) y, en «Mi registro», ves en qué va: Enviado, Revisión, Aprobado.
Si tu RUT y tu certificado bancario se leen bien y están vigentes, quedas aprobado de inmediato y te llega el correo.
Si no, tu registro queda «En revisión» y en «Mi registro» ves el motivo. Si subiste un documento nuevo, se vuelve a comprobar solo; también puedes pulsar «Volver a comprobar mis documentos».
Si CRÉAME te pide una corrección, te llega un correo con el motivo. Corrige desde «Mi registro» con «Editar» y vuelve a enviar.
Una vez aprobado, CRÉAME ya puede radicar tus facturas.

5. Mantén tus datos al día

El RUT y el certificado bancario vencen el 31 de diciembre de su año; la planilla de seguridad social y el paz y salvo, al final del mes en que se expidieron.
Te avisamos por correo 30 días y 1 día antes de que venzan, y después. La campana te lleva a «Actualizar mis documentos».
Si vencen el RUT o el certificado bancario, tu registro queda en «Documentos vencidos» hasta que subas los nuevos.
Si cambias el NIT, la razón social, la dirección, el correo, el teléfono, el CIIU o el número de cuenta, tu registro vuelve a revisión.

Correos que te llegan

Asunto	Cuándo
Confirma tu correo · Proveedores CRÉAME	Al crear la cuenta
Crea tu contraseña · … · Proveedores CRÉAME	Si CRÉAME abrió el registro por ti
Registro recibido · PRV-… · Proveedores CRÉAME	Al enviar el registro
Tu registro fue aprobado · PRV-… · Proveedores CRÉAME	Al quedar aprobado
Necesitamos que corrijas algo en tu registro · …	Si CRÉAME pide una corrección
Tu registro no fue aprobado · …	Si CRÉAME lo rechaza, con el motivo
Documentos por vencer / Tienes documentos vencidos	Antes y después de que venza un documento
Crea una contraseña nueva · Proveedores CRÉAME	Al pedir «La olvidé»

Preguntas frecuentes

›«Ese NIT ya tiene un registro en la plataforma».

Ya hay una cuenta con ese NIT. Entra con el correo que lo creó o pídele ayuda a tu gestor en CRÉAME.

›«El dígito de verificación no corresponde al NIT».

Revisa el NIT y el dígito de verificación tal como aparecen en tu RUT.

›Me dice que mi RUT no es del año en curso.

Descarga uno nuevo de la DIAN. Solo se acepta el del año en curso.

›Mi RUT o mi certificado tiene contraseña.

Sube una versión sin contraseña: un PDF protegido no se puede leer.

›«Los dos números de cuenta no coinciden».

Escribe el mismo número en los dos campos, tal como aparece en tu certificado bancario.

›Mi registro quedó en revisión.

En «Mi registro» está el motivo: un certificado de otro año, una cuenta que no aparece en el certificado, un documento escaneado o un formato de banco que aún no se lee. Corrígelo y pulsa «Volver a comprobar mis documentos», o espera a que CRÉAME lo revise.

›No aparece mi gestor en el paso 7.

Elige primero el centro de costos correcto: solo se muestran sus gestores. Si aun así no está, avísale a tu contacto en CRÉAME.

›El enlace del correo ya no sirve.

Vence y sirve una sola vez. Pide uno nuevo: en «Ingresar», «La olvidé».